Politique de Retour – Easychr

Chez Easychr, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience de magasinage agréable et sécurisée. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans les conditions suivantes. 😊

1. Délai de Retour ⏳

Nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour toute commande conforme. Cependant, certains produits sont exclus de cette politique de retour (voir section exclusions ci-dessous).

2. Conditions de Retour ✔️

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :

  • Non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. 📦
  • Accompagnés de tous leurs accessoires, notices ou tout autre élément fourni avec le produit.
  • Si l’emballage d’origine est endommagé ou perdu, cela pourrait affecter la valeur de revente et entraîner une décote sur le montant du remboursement. 💸

3. Produits Exclu(e)s du Retour 🚫

Les produits suivants ne bénéficient pas de la garantie de retour dans les 14 jours :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur demande. ✂️
  • Produits sous scellés ou en série spéciale. 🔒
  • Commandes de plus de 12 articles identiques.

4. Procédure de Retour 📝

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à sav@easychr.com avec :

    • Votre numéro de commande.
    • Le code et la quantité des produits à retourner.
    • La raison du retour (facultatif).

  2. Après réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour et organiserons l’expédition du produit vers nos locaux. 📬

5. Frais de Retour 💰

Les frais de retour sont à la charge de Easychr pour :

  • Les produits défectueux ou non conformes à la commande.
  • Les produits reçus endommagés ou manquants.

Dans tous les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.

6. Remboursement 💳

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection des produits retournés. Ce remboursement couvrira uniquement le montant du produit retourné, à l'exception des frais de livraison qui ne sont remboursés que dans les cas suivants :

  • Casse du produit.
  • Livraison incorrecte.
  • Problème dû au transporteur. 🚚

Important : En cas de retour d’une commande d’un montant supérieur à 1 000 € HT, des frais de retour à hauteur de 10 % du montant de la commande pourront être appliqués.

7. Réparations Hors Garantie ⚒️

Les produits retournés en dehors des conditions mentionnées ci-dessus ne seront pas repris ni réparés par Easychr.

8. Éco-participation et Retour des Déchets ♻️

Les produits retournés doivent respecter les règlementations en matière de recyclage et d’éco-participation. Veuillez consulter nos conditions relatives aux Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) et aux Déchets d’Éléments d’Ameublement (DEA).

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. 🙏
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à sav@easychr.com. 📧